2020年度企业质量信用报告

 

 

 

 

 

 

 

 

 

安徽源光电器有限公司

2020年12月

 

 

 

 

 

第一部分 报告前言

●报告内容客观性申明:

本报告内容真实可靠，经公司会议专题审议通过

●报告组织范围:

安徽源光电器有限公司

●报告时间范围:

2020年1月1口至2020年12月31口，为保持报告连贯性与可读性，

部分内容延伸出上述时间范围。

●报告发布次数及周期:

本年度报告为第一次发布，2020年，每年度一次。

●报告数据说明:

本报告披露的财务数据来自公司各类财务报表，其他数据来自公司内

部统计，特别说明除外。

●解答报告及其内容方面方面问题的联络人及联系方式:

联系人:孙孝冬先生，联络电话为0563-4180988

●报告获取方式:

本报告可在公司网站下载阅读

 

 

 

 

 

总经理致辞

尊敬的各界朋友:

    26年艰苦创业，26年栉风沐雨，26年解放思想抓机遇，负重奋进求发展，铸就了源光人26载自强不息、拼搏进取的历程，实现了源光电器26载可持续、跨越式的大发展。 

源光公司在市场竞争日益激烈的情况下，多年来探索出一条“以质取胜，追求卓越”的发展道路。源光电器坚持求精创新，诚信经营，以一丝不苟的精神，创一流品质的产品，持续改进，不断超越，满足市场，服务大众作为公司的一贯宗旨。源光在长期的生产经营实践中，总结、提炼出了一系列使命、愿景、精神、方针、理念，构成了具有源光特色的完整企业文化体系，建立了一套科学完整的现代企业管理制度，营造了一种团结和谐、忠诚敬业的公司氛围。 

面对机遇与挑战，源光公司秉承“勤俭实干、诚信负责、绩效管理、永续经营”的经营理念，全面开展工业与信息化的进一步融合，积极创新、持续改善，加大调结构、转方式、促升级的步伐，以最优的质量、最优的品牌来回报社会，为电容器行业发展谱写新的篇章!我坚信，在公司全体员工的共同努力下，在社会各界的大力支持下，安徽源光电器有限公司一定会蒸蒸日上，前程似锦！

 

 

总经理：温城汉

 

● 企业简介

安徽源光电器有限公司是一家专业生产薄膜电容器的中外合资企业，始建于1995年，注册资本934万美金。公司坐落于安徽省宁国市经济技术开发区（国家级），占地13.3万平方米，资产总额2.2亿元，员工300余人,拥有各类工程技术人员45人，质量管理人员22人。 

其主导产品CBB系列聚丙烯薄膜电容器为多家世界500强企业（三星、LG、GE）配套，主要销往印度、韩国、美国、中东及欧洲等国际国内市场生产的灯用电容器曾多次被国家重点照明工程指定为专用产品。并作为第一起草单位负责牵头起草了两项国家标准，以及一项交流电机电容器国家标准。2012年公司在河沥园区新征土地200亩，实施战略性新兴产业，项目总投资24860万元，项目完成建设后可形成年产系列金属化薄膜电容器4500万只的生产能力。

我公司拥有CBB系列交流电机电容器、金属卤化物灯专用电容器、低压并联电力电容器以及聚丙烯金属化薄膜、无极灯、小型高压电容器等多条生产线，各生产线配置达到国际先进水平。拥有从德国、瑞士引进的国内先进的生产和检测试验设备。产品各项检测设备齐全，并在国内率先引进了美国的环保监测仪。

我公司技术装备先进,具有雄厚的技术开发和创新能力,拥有“省级技术中心”，通过立足自主研发，“产、学、研”紧密结合，研发多项新产品,并与西安电子科技大学、合肥工业大学等多所高等院校签订产学研协议。并作为第一起草单位负责牵头起草了GB18504《管形荧光灯和其他放电灯线路用电容器一般要求和安全要求》、GB18489《管形荧光灯和其他放电灯线路用电容器性能要求》两项国家标准，以及GB/T3667.1-2005《交流电动机电容器第1部分:总则—性能、试验和定额—安全要求—安装和运行导则》国家标准。迄今，我公司累计获得61项专利，其中包括3项发明，58项实用新型。

公司生产的金属化聚丙烯薄膜电容器被评为安徽省名牌产品。公司自行研发生产的超高温HID灯用系列电容器，处于国内领先水平，系“安徽省高新技术产品”、“国家重点新产品”、“安徽省工业精品”等荣誉称号，同时该产品出口项目被国家科技部认定为“国家级火炬计划项目”。公司先后荣获高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业、省科技进步奖获奖企业、宣城市市长质量奖。同时公司技术中心被评为省认定企业技术中心，公司产品获安徽名牌产品。

公司高层领导从使命、愿景和价值观出发，综合考虑国家产业政策、社会经济发展水平、市场需求变化趋势、内部资源、历年绩效等情况，致力打造中国信息化、智能化、专业化的电容器生产示范企业。

公司地址:安徽省宁国市外环东路2号

公司网站:www.jkdq.com

电话:0563-4180988

传真:0563-4180818

 

 

 

目 录

第一部分 报告前言………………………………………………………………… 1

第二部分 报告正文………………………………………………………………… 6

一、公司质量理念…………………………………………………………………  6

二、内部质量管理……………………………………………………………………6

2.1质量管理机构…………………………………………………………………… 6

2.2质量管理体系…………………………………………………………………… 9

三、企业质量诚信……………………………………………………………………10

3.1质量诚信管理………………………………………………………………… 10

3.2质量文化建设………………………………………………………………… 11

四、企业质量基础……………………………………………………………………13

4.1企业产品标准………………………………………………………………… 13

4.2企业计量水平………………………………………………………………… 14

4.3先进的加工制造工艺水平…………………………………………………… 14

4.4领先的技术…………………………………………………………………… 16

4.5认证认可情况………………………………………………………………… 18

五、产品质量责任…………………………………………………………………19

5.1产品质量承诺………………………………………………………………… 19

5.2质量奖励……………………………………………………………………… 20

六、质量风险控制…………………………………………………………………20

6.1质量风险管理………………………………………………………………… 20

6.2质量风险监测………………………………………………………………… 21

第三部分报告结束语………………………………………………………………22

一、未来展望………………………………………………………………………22

二、读者意见反馈…………………………………………………………………22

 

 

 

 

第二部分 报告正文

一、公司质量理念

公司秉承“以质取胜，追求卓越”的质量理念，以优质的产品满足客户的需求。

企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展，站稳脚跟，最重要的武器就是产品质量。它不仅涉及企业的所有职能部门，贯穿科研、生产、销售、采购等各个环节，而且涵括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等硬件。从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而缓慢地、循序渐进地形成起来的。源光电器视品质为生命，严格把控产品质量关，从原材料的采购到生产的全过程严格把控，每个环节都做到一丝不苟,并建立了质量管理保证体系和追求卓越品质的战略目标。高品质产品让客户放心、满意，企业品牌的知名度和信誉度才会不断得到提升，企业才能立于不败之地。

二、内部质量管理

2.1质量管理机构

公司为确保产品质量和服务质量的相关要求，依据GB/T 19001-2015 , GB/T24001-2015标准的要求，按照PDCA过程模式，建立质量和环境管理体系，形成文件化的信息，加以实施和保持，并持续改进，以增强顾客满意度，满足相关方对公司产品质量、环境管理不断提高的需要。

为此，我公司特设立了由总经理领导的质量管理组织机构，下设质量部、采购部、技术研发部、生产部、设备部、销售部、综合办。质量部负责实施，保证全过程质量统一管理，统一规划、统一安排。 

在这个体系中每一级人员的思想素质与技术素质是至关重要的。为了提高检验人员的素质，我们采取了思想素质与技术素质一起抓，并对全员进行质量检验职业教育，并举办各种类型的技术考核、竞赛等。把岗位竞争与技术考核直接与个人经济效益挂钩，大大促进了学习技术的热潮。全员的质量管理水平和技术素质得到了大幅度的提高。

  2.1.1质量管理职责和权限

 为促进有效管理，公司根据管理运作的需要，建立了完善的组织机构，明确规定了各级相关部门的职责、权限和相互关系;对与质量控制有关的工作岗位，建立了岗位标准;为内部沟通规定了方式方法和信息交流的渠道，确保全体员工各负其职，相互配合，有效地开展各项活动，为质量管理保证体系的持续提高做出贡献。

2.1.1.1职责与权限分配

（一）质量管理组织的职责 

（1）编制适合本企业的质量管理体系文件； 

（2）组织制定企业的质量方针和质量目标； 

（3）负责和监督企业质量管理体系的有效运行； 

（4）制定质量奖惩制度，负责协调各部门的质量责任，并考核工作质量； 

（5）组织企业内部质量审核； 

（6）负责重大质量事故的分析处理； 

（7）监督企业质量基金的使用与管理； 

（8）组织开展群众性质量活动。

（二）品质部的职责和权限 

（1）质量检验 

按照有关标准和规定，对原材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识，及时提供准确可靠的检验数据，掌握质量动态，保证产品检验的可追溯性。 

（2）质量控制 

根据产品质量要求，制定原材料、半成品和成品的企业内控质量指标，组织实施过程质量控制，运用数理统计方法掌握质量波动规律，不断提高预见性与预防能力，并及时采取纠正措施、预防措施，使生产全过程处于受控状态。 

（3）出厂产品合格确认和验证 

严格按照相关产品标准，杜绝不合格产品的出厂。 

（4）质量统计和分析 

利用数理统计方法，及时进行质量统计，做好分析和改进工作。

（三）相关部门(部长)质量职责和权限

（1）认真贯彻公司的质量管理体系文件，做好公司质量管理。

（2）协调公司与政府有关部门、行业有关的管理机构、协会、等组织的关系;负责与其他外部单位的联系及来访接待事宜。

（3）协调总经理与公司各部门的工作关系;组织公司重大公关活动。

（4）负责公司行政文件管理，做好各类行政文件的编制、下发、归档工作。

（5）组织识别与公司有关的质量管理方面法规，并组织做好遵循情况评价工作。

（6）编制公司低值易耗品和行政性固定资产管理办法;统一协调、购买办公设备及用品。

（7）做好公司的日常事务管理工作。

2.2质量管理体系

质量是企业的生命，产品质量一直是企业的主等大事，在质量管理工作中公司高层高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针的质量目标。企业早在98年通过9001质量体系，公司严格按照ISO9001、ISO14001标准要求，制定公司质量、环境管理体系管理手册和程序文件，如《文件、资料控制程序》、《记录控制程序》、《环境运行管理程序》、《生产过程控制程序》等，建立文件化的质量责任制和考核机制。公司倡导以客户为中心，坚决贯彻“改进再改进，顾客更满意”的质量要求。目前公司总体运行情况良好。

公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障体系文件，这些文件含概了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、售后服务管理、市场信息反馈等各环节，实现了“全面、全员、全过程的”质量管理，做到一切用数据说话，一切工作都有章可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化，使企业产品质量和管理水品都有了质的提高。 

根据公司质量目标，分解下发各部门分质量目标，定期开展质量目标实施检查工作。对检查中发现的问题，及时反馈，同时以用户为切入点，以顾客为关注焦点，以用户满意度为测量标准，用尽善尽美的售后服务来满足用户和社会的需求，赢得用户的信赖和满意，确保质量目标持续改进。

公司非常注重客户对产品的满意程度，产品交付后，公司会通过各种方式征集客户对产品质量的意见和投诉，妥善处理顾客抱怨，并根据情况及时改进，以取得顾客的持续满意。客户对产品的意见或投诉，可以通公司的满意度调查表或者直接拨打公司的销售热线进行相关事宜的确定与沟通。公司会通过收集到的顾客信息反馈，确定顾客对产品及服务的满意程度，及时进行统计分析，确定顾客的需求和期望以及公司改进方面的措施。

三、企业质量诚信

3. 1质量诚信管理

为确保质量诚信体系的有效运行，使员工真正认识到诚信在企业发展中的重要作用，把诚信渗透并凝结于企业经营理念之中。公司建立了质量诚信管理制度，覆盖了采购、研发、生产、制造、检验、财务等全部的质量诚信制度，加强员工质量责任感和质量诚信意识的教育，开展质量诚信承诺活动。

我公司郑重向全社会承诺，并以此自律:

1、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求，增强顾客的购买信心。

2、人无信不立，业无信难兴，我公司保证文明经商，诚信为本，按章纳税，依法经营，严格履行承诺，重合同，守信用，树立诚信品牌。

3、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

4、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善质量保证体系证体系，严格原材料、生产过程、、标准化体系和计量保产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

5、加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，完善服务体系，随时准备为顾客提供售后服务，为顾客提供一方便。

3.2质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。

（1）管理提升，推进质量文化建设 

企业质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的，围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和，这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。企业质量文化是以人为本的，它是管理者能让员工们操心、动手来完成他的目标，能激发员工的潜能，要尊重他们的个性;是一个环境让员工快乐工作。制约企业发展的不是产品技术，往往是产品的质量意识，一个员工对自己充满信心，充满希望才能使他们发挥最大的能力。质量文化是是职工价值的体现，一旦形成就成企业质量文化，这可以让新员工也能按照这样的文化进行工作，否则他便不能容于企业的环境。

通过管理提升活动的有效开展，强化了管理层级的责任意识，将质量意识逐步贯穿于工序管理和操作中，结合系统的宣贯培训，增加了全体员工对质量与企业发展及兴衰重要性的认识，达到了高层真正投入质量文化建设，一般管理层在员工面前展示对于质量活动的高效执行力，极大地激发了广大员工参与质量文化建设的热情，有力的推进了企业的质量文化建设工作。

（2）基于建设，重在创新 

遵循质量文化建设的内在规律，坚持继承与创新相结合，不断注入新的活力，既传承精神，又彰显创新，充分授权,发挥每位员工的创造力，强化和提高整个企业质量管理创新能力，通过丰富多彩的创新实践建立具有自身特色的质量文化。

（3）鼓励先进，加强引导 

通过评价和激励，承认并鼓励员工做出贡献，能够满足员工的精神需要,调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感,从而充分发挥他们的巨大潜力，进一步主动承担质量主体责任，为实现全员质量管控树立榜样。

企业让员工做什么要在制度中诱导他们，让员工有发挥自己才能的机会，要建立激励机制，运用物质激励，建立系统的薪酬体系;运用精神激励，充分发挥榜样的带着作用，建立科学的考评机制。行为层和制度层形成后，让职工形成一种行为准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现，可以为实施质量经营提供有效支持，质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化，为确保提供产品的质量有保障，顾客能满意的产品“保驾护航”。

四、企业质量基础

4.1企业产品标准

面对国内外市场的激烈竞争，我公司在严格按照国标及行业标准进行生产管理及质量控制的同时，积极采用国际标准及国外标准，进行质量管理体系、生产工艺流程的建立及控制管理。从产品原材料采购、试验分析、生产加工、组装及试验、售后服务这一条龙的生产管理上，公司秉承“过程环环控制、质量人人把关、产品持续改进、服务用户满意”的质量方针，严格控制生产流程每道工序，确保产品质量。

4.2企业计量工作

（1）重视计量管理工作，机构健全 

公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规，深入落实省局提出的目标、任务和要求，建立健全《计量管理制度》，优化管理体系，成立技术研发中心全面负责公司的计量设备管理工作，设有专职人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。同时，公司加强了对计量管理人员的专业培训，及时派员参加上级主管部门组织的各类专业培训，为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。 

（2）计量器具管理规范，定期检定、校验 

为确保产品质量，在电容器生产工艺中严格过程控制，按照公司计量管理制度以及质量控制测量设备自查自校管理制度，对生产工艺过程中的原材料、零部件等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。保证测量设备和测量过程满意顾客、组织和法律法规对计量

4.3先进的加工制造工艺水平

截至目前，公司已拥有生产、研发、检测的相关设备356台套，其中生产设备321台套、研发、检测设备35 台套，其中生产设备中全真空镀膜机、全自动分切机、卷绕机等都为国际国内领先设备。通过设备的更新以及生产线的技术改造工作，大大改变了以往的劳动密集型生产模式，取而代之的是现代化的自动化生产车间，大大提高了生产、制造等过程的质量控制环节。

 

 先进生产设备

先进检测设备

 

 

 

 

  

 4.4领先的技术

公司始终不愈地坚持以科技为先导，依托海外（美国）公司以及福建源光亚明电器有限公司博士后工作站的研发资源优势，进行技术创新，研发力量雄厚。积极与上海交通大学、西安电子科技大学、合肥工业大学等各大高校院所进行产学研合作。同时，公司拥有省认定企业技术中心的公司实验室，充裕的产品研发费用，充实的研发队伍，“请进来，派出去”的国内、外资深专家实地指导等，都是科技源光自主创新的基础和保证。与国家外专局建立良好的合作关系，积极争取援外专家组的资源。

公司在国内行业的技术领先地位，受国家标准化技术委员会委托，负责牵头起草了GB18504《管形荧光灯和其他放电灯线路用电容器一般要求和安全要求》、GB18489《管形荧光灯和其他放电灯线路用电容器性能要求》两项国家标准，以及GB/T3667.1-2005《交流电动机电容器第1部分:总则—性能、试验和定额—安全要求—安装和运行导则》国家标准。近两年来，相继参与GB/T 11024系列四项国标、JB/T 13697系列两项行标及NB/T 10451、NB/T 10452两项能源行业标准的起草工作。 

 

 

截止目前专利情况

 国标制定情况

 

 

         

       

  4.5认证可情况

1998年通过了IS09001质量管理体系认证

2002年通过了IS014001环境管理体系认证

2003年通过了CQC、UL、TUV、VDE、CSA等专业产品认证

2016年被认定为安全生产标准化企业

   

 

 

  

 五、产品质量责任

5.1产品承诺

5.1.1主营业务质量水平

我公司产品严格按照GB/T3667;1 GB18489;GB/T18504; GB/T 18939.1国家标准进行生产、检验，各项技术性能均符合标准要求。且近三年来产品经质量监督抽查情况未出现不合格情况。

5.1.2售后服务质量水平情况

为践行质量责任，持续打造电容器行业精品，切实服务好客户，我公司面向社会及广大客户郑重承诺如下： 

1、保持质量管理体系有效运行，并得到持续改进； 

2、成品一次交检合格率≥97%； 

3、产品出厂合格率100%； 

4、顾客满意度≥98%。 

5、为顾客提供优质服务，争取产品质量零投诉。

同时公司设立了400免费服务电话，全天24小时解决售后服务问题。

5.2质量奖励

近年质量获奖情况：

获奖名称	获奖时间	获奖部门
安徽省工业精品	2015年10月	安徽省经信委
安徽省创新型试点企业	2015年10月	安徽省科技厅
宣城市市长质量奖	2015年7月	宣城市人民政府
安徽名牌产品	2015年6月	安徽省质监局、安徽省名牌战略推进委员会
高新技术企业	2020年8月	安徽省科技厅、财政厅、国家税务总局安徽省税务局
宁国市市长质量奖	2014年10月	宁国市人民政府
国家重点高新技术企业	2012年10月	科技部火炬高技术产业开发中心
省认定企业技术中心	2010年9月	安徽省经信委、科技厅等部门

 

六、质量风险控制

6.1 质量风险管理 

1、质量投诉处理 

公司先后制定了《客户投诉管理规定》、《质量投诉处理规定》等标准化制度，建立健全了受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。设定营销公司客户服务部为产品售后服务主体，负责客户售前、售中、售后一切投诉接待、所有投诉处理的协调和落实、监督管理；品质管理中心负责处理顾客质量咨询和投诉。对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年进行一次顾客满意度调查，对顾客潜在不满进行分析，并将整改落实到责任部门。 2、质量风险监测 

2、应急管理 

品质管理中心以《重大质量事故通知单》形式书面通知责任部门，并附上《重大质量事故处理报告单》，同时由公司组织相关部门，对事故进行认真分析，找出原因，采取补救及预防措施，并进行责任追究和处理，杜绝事故再次发生，并及时将事故原因及处理方案反馈给品质管理中心，品质管理中心验证其结果，并报公司分管领导审批。同时向上级主管部门作出书面检查报告，并追究相关领导和责任者的责任，严肃处理。

6.2质量风险监测

公司建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库,不断完善和健全质量风险监测，定期总结、分析阶段性的质量状况，采取有针对性的解决方案，不断优化和改进质量管理的手段和关注点，定期分析质量状况,开展质量安全风险监测和分析评估，为生产均质、稳定、优质产品提供系统保障，全面降低质量安全风险。  

                

 

 

 

 

 

第三部分 报告结束语

一、未来展望

质量管理是企业的软实力，信用是企业的根本，也是制约企业发展的

根本因素之一，没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量管理系统，良好的信用需要卓越的质量支撑，需要优秀的服务维系，未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维系企业信用。以卓越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住客户，推进质量管理体系的持续改进和高效运行，全面强化全员维护名牌形象、打造电力设备精品的质量意识，将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念内化于心，外付诸于行动，通过进一步开展降本增效、管理提升活动，将《质量发展纲要》的精髓实践于整个电容器生产工序中，落实在过程质量监管上，不断提高工作责任心和管控力度，为广大客户提供优质产品和服务，坚决履行企业的质量主体责任，以质量为基、信用为本，向质量要效益、促发展，真正达到诚信经营、以质取胜。

二、读者意见反馈

尊敬的读者:

感谢您阅读本报告!为持续改进公司质量诚信工作，提高质量服务水平，我们真诚欢迎您对本报告提出宝贵的意见与评价，我们对此表示感谢!

   您可以将您的反馈建议:

  书面信函:安徽省宁国市外环东路2号安徽源光电器有限公司综合部(收)

  邮编:242300

公司网址:www.jkdq.com

电了邮件:ahjk@jkdq.com

电话:0563-4180988

传真:0563-4180818